سياسة الاستبدال والاسترجاع

في يلا خليجي، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نوفرها على متجرنا، وفقًا للشروط التالية: 

شروط الاسترجاع:

- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي.

- يتم إرجاع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن وصفه في المتجر.

- تخصم نسبة 30%  إذا كان الاسترجاع بسبب عدم رغبة العميل في المنتج، بشرط أن يكون سليمًا وبدون أي عيوب.

شروط الاستبدال:

- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي.

- إذا كان المنتج به عيب أو تلف، يتم استبداله مجانًا بمنتج آخر.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

- التواصل معنا عبرالبريد الالكتروني : yallakhalijii@gmail.com 

- إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

- عند الموافقة، سيتم ترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسرعة.

ملاحظات هامة:

- يلا خليجي غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم نذكرها بوضوح في وصف المنتج على المتجر.

- في حالة وجود مشكلة في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.

نشكر ثقتكم ونسعد بخدمتكم دائمًا في يلا خليجي!